NTT DOCOMO

株式会社NTT DoCoMo
株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
NTT docomo, Inc.
公司类型 上市公司
股票代号 东证1部9437
NYSEDCM
LSENDCM
ISIN JP3165650007在维基数据编辑
成立 1991年8月14日(NTT移动通讯企画株式会社)
2000年4月1日(改为现名)
代表人物 吉泽和弘
总部  日本
东京都千代田区永田町二丁目11番1号
山王公园塔
35°40′23.3″N 139°44′26.4″E / 35.673139°N 139.740667°E
产业 无线通讯服务
产品 PDC,i-modeW-CDMAFOMAHSDPAPHS
营业额 ¥4兆4701亿 (2012)
税后盈余 ¥8372亿 (2012)
所有权者 日本电信电话
员工人数 23,890(2012)
母公司 日本电信电话 (100.00%)
网站 www.nttdocomo.co.jp

NTT DOCOMO(日语:NTTドコモ)是日本一家电信公司。「DOCOMO」这个名字的意思是取「Do Communication over the Mobile network」(电信沟通无界限)中的首字,且其发音和日语单词どこも(无所不在)相同。中文品牌名字译为「都科摩」(中国北京)或「都客梦」(中国上海)。Ahamo也同为该公司产品

历史

NTT DOCOMO的起源可追溯至1968年(昭和43年)7月1日日本电信电话公社推出的移动通讯服务呼叫器。电电公社民营化后的1990年,政府决定将日本电信电话株式会社的移动通讯事业独立分出,1993年7月分公司「NTT DoCoMo」开始服务。虽然是东京证券交易所等的上市公司,但NTT拥有其6成(63.32%)的股权,是该公司的连结子公司(金融商品取引法上的特定子公司)。NTT DOCOMO为NTT集团贡献超过七成的营收。

2008年7月,其下属各地区分公司合并,公司体制改为全国1社体制。在此之前,DOCOMO是统括NTT DOCOMO集团的核心公司,同时也是管辖关东地方甲信越地方业务的公司。为与整个NTT DOCOMO集团区别,曾常简称该公司为「(NTT)DOCOMO中央」。随着公司体制改为全国1社,其商标也由NTT DoCoMo改为目前使用的NTT docomo。2010年,公司的正式英文名称也由NTT DoCoMo, Inc.改为NTT DOCOMO, INC.[1][2][3]。2013年10月1日,公司商号从「エヌ・ティ・ティ・ドコモ」统一为通用的「NTTドコモ[4][5]

海外事业方面,NTT DOCOMO在2000年以4090亿日圆投资荷兰皇家电信、1860亿日圆投资英国Hutchison 3G,2001年再以1兆2000亿日圆投资美国AT&T,但在累积达约1兆5000亿日圆的亏损后于2005年弃守[6]。之后,NTT DOCOMO投资印度塔塔电信2670亿日圆,共计持有26.5%股权,但投资5年的亏损已达2220亿日圆[7]

2018年,NTT DOCOMO拥有W-CDMAHSPA服务品牌「FOMA」(3G3.5G,2001年开始服务)、LTE服务品牌「Xi」(3.9G,2010年开始服务)、LTE-Advanced服务品牌「PREMIUM 4G」(4G,2015年开始服务)等行动电话业务。过去推出的「PHS服务」已在2008年1月7日[8]结束服务,使用PDC的服务品牌「mova」、「DoPa」(2G)也在2012年3月31日[9]结束服务。

因在2020年注意到"日本为世界是第二高电信价格",而后三大电信公司推出低价方案,2021年3月26日推出Ahamo低价方案。

主要业务

手机业务

截至2021年3月,docomo手机业务使用者约有8263万,在日本国内的手机市场占有率约为43.8%[10],是日本最大的移动通讯企业。

目前提供W-CDMA方式、HSDPA方式的3G、3.5G手机服务「FOMA」,日本国内的通讯公司中率先提供LTE方式的3.9G手机服务「Xi」,以及2015年3月27日开始的LTE-Advanced方式的4G手机服务「PREMIUM 4G」。

千万使用者里程碑到达时间[11]

  • 1997年2月:1000万使用者
  • 1998年8月:2000万使用者
  • 2000年4月:3000万使用者
  • 2002年1月:4000万使用者
  • 2005年11月:5000万使用者
  • 2012年3月:6000万使用者
  • 2016年2月:7000万使用者

LTE频段

  • FDD-LTE 2100MHz(Band 1)
  • FDD-LTE 1800MHz(Band 3)
  • FDD-LTE 800MHz(Band 19)
  • FDD-LTE 1500MHz(Band 21)
  • FDD-LTE 700MHz(Band 28)
  • TDD-LTE 3400MHz~3600MHz(Band 42)

WCDMA频段

  • FDD-UMTS 2100MHz(Band 1)
  • FDD-UMTS 800MHz(Band 6)
  • FDD-UMTS 800MHz(Band 19)

邮件和i mode服务

docomo于1997年12月开始提供「10元邮件」(10円メール)服务(2008年2月结束),1999年2月开始提供「i mode」服务[12]。这两项服务广受好评,提高了docomo的市场占有率。

在i mode的普及期的1999年至2001年期间,当时的i mode电子信箱位址曾是「 手机号码@docomo.ne.jp 」。但有不良业者大量发送垃圾邮件,加上接收邮件需要向收信人收取费用,因而成为重大的社会问题。因此,2001年7月开始,docomo开始了一系列垃圾邮件对策。使用者也可以自行组合邮件位址,并且可以拒收垃圾邮件。同时,面对竞争的激化,NTT docomo从2001年8月开始,毎月的流量在400流量以下的使用者可免收流量费。2008年6月开始,i mode的基本使用费调整为与其他公司相同的每月315日元。

2010年9月开始,推出了在智慧型手机上也能使用i mode电子信箱位址的「sp mode」服务。

mova至FOMA的移行

DOCOMO于2001年10月开始推出了世界最早的W-CDMA方式第3世代手机通讯服务「FOMA」。2004年,以带有大量最新功能的900i系列手机的发售为契机,FOMA被定位为DOCOMO的主要服务。之后通过一系列促进「mova」使用者转为「FOMA」的措施,自2004年4月开始到2008年6月末为止,其第3世代手机使用者纯增数连续50个月排名第一。2006年7月,FOMA使用者数超过mova使用者数。2008年11月,mova服务停止接受新使用者。预计将于2012年3月31日停止mova手机通讯服务。

FOMA的高速化及LTE的汇入

FOMA的数据通讯速度在2001年10月开始启用时是通话时上行及下行最高速度均为64Kbps,上网时下行最高速度为384Kbps上行最大速度为64Kbps。之后,手机的上行最快速度达到64Kbps。2006年8月,开始提供名为FOMA High Speed的服务[13]。其通讯规格是HSDPA,下行最快速度3.6Mbps,上行最快速度384Kbps。2008年4月,FOMA High Speed的下行最快速度提高至7.2Mbps;2009年6月,随着HSPA规格的汇入,上行最快速度也提高至5.7Mbps。2011年6月开始,FOMA High Speed的下行速度提高至14Mbps(理论値14.4Mbps)。

DoCoMo于2010年12月24日开始提供基于第3.9世代的通讯规格LTE的手机通讯服务「Xiクロッシィ)」。这一服务将从东京、大阪、名古屋开始,逐步扩大到政令制定都市及全日本。随之「Xi」的汇入,部分室内最快通讯速度可达75Mbps,其他地区最快通讯速度可达37.5Mbps。

其他

HT-03A」是日本最早的安卓系统手机

DoCoMo于2004年开始提供名称为「i mode FeliCa」的服务。这一服务的暱称是手机钱包(「おサイフケータイ」)。之后还提供了基于手机钱包技术的「手机西瓜」服务。「手机钱包」后也授权给其他公司使用。

2006年10月开始电话号码可携服务(MNP)后,DoCoMo曾面临苦战,2006年11月,其使用者数首次减少。2007年8月度,出现创业以来第2次使用者数减少。为改变这一情况,DoCoMo于2008年7月开始对其品牌进行了全面重新整理。2008年11月,其手机分类方式由过去的「90X・70X」两个系列改为docomo PRIME series、docomo STYLE series、docomo SMART series、docomo PRO series四个系列。并积极扩大FOMA区域及FOMA High Speed区域,以求提高顾客满意度,2008年夏季之后,其转出数及解约率均明显下降。同年12月,实现MNP制度开始以来首次转入超过转出[14]。2009年3月,获得数据通讯业务使用者满意度首位[15];2009年7月,其使用者纯增数获得首位,2009年度全年纯增数时隔4年再次获得首位[16]。 另外在2010年,其首次在JD Power的顾客满意度调查中获得首位[17]

2008年度开始,DoCoMo开始发售1100系列,在docomo PRO series中发售Windows MobileBlackBerryAndroid等智慧型手机。2010年夏季开始,智慧型手机自PRO series分离中独立,改以DoCoMo智慧型手机(ドコモ スマートフォン)的名称发售。同时开始提供智慧型手机用的ISP服务sp mode(spモード),并且销售带有手机电视和手机钱包功能的智慧型手机。并且和大日本印刷合作,设立了面向该公司智慧型手机使用者的电子书籍网站「2Dfacto」以求扩大销量。2011年9月开始,新设平板电脑的分类DoCoMo平板电脑(ドコモ タブレット」。另外,DoCoMo在2011年4月之后销售的手机均可解除SIM卡与手机绑定的功能[18]

从2011年冬季新款手机起,其功能型手机被统合为「docomo STYLE series」。智慧型手机成为销售主力,并且将带有手机电视和手机钱包等传统手机功能的智慧型手机划入「docomo with series」;面向追求高机能手机使用者的智慧型手机则划入「docomo NEXT series」。

其他业务

DOCOMO于1998年自NTT个人获得PHS业务。其PHS使用者最多时曾超过200万,是PHS市场占有率第二大企业。不过PHS业务多年赤字。2005年4月30日,DOCOMO停止接受新的PHS使用者。2008年1月7日24时之后,DOCOMO停止PHS服务。

DOCOMO曾是日本唯一一家在全国各都道府县提供传呼机业务的公司。DOCOMO在其开业当初,传呼机使用者曾多于手机使用者。不过在1996年之后,随着手机和PHS价格的下降及手机也同样具有简讯功能,传呼机使用者逐渐减少。2004年6月30日,DOCOMO停止接受新的传呼机使用者。2007年3月31日,停止提供传呼机服务。

DOCOMO也有提供名称为Wide Star(ワイドスター)的卫星电话服务。其通位于赤道上空36,000公里处的两个静止轨道卫星 (N-STAR)提供电话服务。2010年5月时,共有38,100名服务。其服务区包含了日本的领土领海、经济水域中可在正午时能看到太阳的区域。主要在山小屋船舶等手机和固定电话均难以收到讯号的地区使用。2004年3月之前,还曾在飞机内提供服务。由于卫星轨道较远,打电话时会发生约0.2秒的延迟。此外因通讯时所需功率较大,其电话机的体积和重量也十分庞大,最小的可搬型也有1.7千克。卫星电话所使用的电话机有可搬型、车辆型、船舶型三种类型。

DOCOMO提供有名称为WORLD WING的国际漫游服务。其使用者前往外国时,可以直接使用日本的手机进行通话和邮件。且已覆盖世界上的大多数国家。而所有的DOCOMO手机也都提供名为WORLD CALL的服务,可往海外拨打电话。

2005年12月1日,DOCOMO入股三井住友信用卡公司,并开始提供名为「iD」的非接触式信用卡服务。2006年5月26日,DOCOMO开始提供可在iD上使用的信用卡服务DCMX。2009年1月,iD的使用者超过1000万。DCMX的使用者数也在同年8月24日超过1000万人。目前,日本各大主要便利店和麦当劳AEON友都八喜等均可使用iD支付。此外,在一些可口可乐的自动售货机上也能使用iD。

除此之外,DOCOMO还有提供网际网路(ISP),其服务品牌是mopera和mopera U。DOCOMO也有提供名称是Mzone的公共无线上网服务,但需付费。其服务范围是日本收费公共无线网路中最大的。2009年3月,Mzone在全日本设定了3000个服务区。

业务区域

粗体是地区分公司所在的都府县。地区分公司是合并前各地区公司的总公司。使用者数为2011年11月数字。

地区分公司名称 旧地区公司名 管辖都道府县 下属支店 使用者数
北海道支社 NTT DOCOMO北海道 北海道 函馆、苫小牧千岁、旭川、帯广、钏路、北见 229.5万
东北支社 NTT DOCOMO东北 青森县岩手县宫城县秋田县山形县福岛县 青森、岩手、秋田、山形、福岛 384.6万
本社直辖 NTT DOCOMO
通称DoCoMo中央
茨城县枥木县群马县埼玉县千叶县
东京都神奈川县新潟县山梨县长野县
茨城、枥木、群马、埼玉、千叶、丸之内、
新宿、涩谷、多摩、神奈川、新潟、长野、山梨
2516.4万
东海支社 NTT DOCOMO东海 岐阜县静冈县爱知县三重县 岐阜、静冈、三重 592.2万
北陆支社 NTT DOCOMO北陆 富山县石川县福井县 富山、福井 127.5万
关西支社 NTT DOCOMO关西 滋贺县京都府大阪府兵库县奈良县和歌山县 滋贺、京都、神户、姬路、奈良、和歌山 904.0万
中国支社 NTT DOCOMO中国 鸟取县岛根县冈山县广岛县山口县 鸟取、岛根、冈山、福山、山口 322.3万
四国支社 NTT DOCOMO四国 德岛县香川县爱媛县高知县 德岛、爱媛、高知 188.6万
九州支社 NTT DOCOMO九州 福冈县佐贺县长崎县熊本县大分县
宫崎县鹿儿岛县冲绳县
北九州、佐贺、长崎、熊本、大分、宫崎、鹿儿岛、冲绳 654.3万

手机供应商

目前DOCOMO所销售的手机主要由以下企业生产:

  • 日本企业
    • 索尼行动通讯( 代号「SO」)
    • 富士通(代号「F」及「T」[19]
    • NEC卡西欧移动通讯(代号「N」及「CA」)
    • 松下移动通讯(代号「P」)
    • 夏普(代号「SH」)
    • Buffalo(代号「BF」)
  • 日本以外企业

研究施设(DOCOMO研发中心)

DOCOMO R&D中心

DOCOMO在神奈川县横须贺市的横须贺科研园区(YRP)内建有名为「DOCOMO研发中心」(ドコモR&Dセンター)的研究设施。该设施附近有NEC、富士通、松下、阿尔法系统等企业落户,DOCOMO也和企业进行了共同研发。研发中心进行次世代通讯方式(如HSUPA、LTE、第4世代手机等)的研究、手机新机型开发、通讯架构的研发等业务,是DOCOMO在日本最重要的开发据点。

研发中心设有参观区「WHARF」,在这里可以看到DOCOMO的研究成果以及今后的开发构想。自京滨急行「YRP野比车站」乘坐巴士10分可抵达研发中心[20]

研发中心在CEATEC JAPAN2009上展示了用眼睛操作的耳机[21]和以国产木材为原料制作的手机[22]等展品。

销售店

DOCOMO Shop茨木新庄店
大阪府茨木市
旧商标时期的DOCOMO Shop(茨木新庄店)

NTT DOCOMO的产品销售主要在DOCOMO Shop进行,全日本约有2,200店。此外也在家电量贩店等地销售。

DOCOMO Shop

DOCOMO Shop是专门进行DOCOMO手机相关业务的销售代理店。第一家DOCOMO Shop是于1992年10月18日开店的DOCOMO Shop八王子店。其在都市大多集中于车站附近,而在地方则多位于干线道路沿线。也有一些位于百货店或综合超市及购物中心

主要进行以下业务。

  • 手机新签约或契约内容变更、解约、暂停使用手续
  • 附属商品的销售
  • 收费套餐的变更
  • 手机故障维修(部分店铺无此业务)
  • 缴纳电话费(因欠费而导致停机的情况下,不在DOCOMO Shop缴费则无法解除暂停使用状态。

在DOCOMO Shop设有名称是DOCOPY(ドコピー)的机器,可使用该机器将旧手机中的电话簿、相片、邮件等数据转往新手机。

批评

贩卖代理店未进行本人确认问题

  • 2009年2月6日,总务省要求违反了携帯电话不正利用防止法的携帯电话贩卖代理店アスカプランニング改正,并要求负有监督义务的KDDI和NTT DOCOMO对其进行彻底监督[23]
  • 2010年10月,NTT DOCOMO被报导其下属的多个代理店未对自称是暴力团员的人士进行身分确认就销售其手机,自2007年8月起,已累计提供超过400台以上的手机[24]

施工问题

  • 2005年6月 - 在未提出必要的档案的情况下就在大阪府池田市进行施工,破坏了古江古坟[25]
  • 2006年6月 - 被发现其在京都府岚山于1999年设定的铁塔并未遵守文化财保护法在事前提出档案[26]
  • 2008年6月 - 被发现于2006年,未获得许可就在云仙天草国立公园内的鹿儿岛县出水郡长岛町平尾地区设定基地局[27][28]。被发现问题的基地局在之后均被拆除或搬迁。

重大事故

  • 2010年1月15日15时36分,东京都千代田区及台东区的部分地区的FOMA手机无法通话及上网。受影响区域的使用者数约有6万3千人。约2个小时后的17时58分修复[29]。另外,3天后的1月18日,东京都西部及其附近地区发生无法用手机上网及收发邮件的情况,导致通话数激增并不得不暂时限制通话[30]
  • 2010年2月5日,午前6时开始在关东甲信越的部分地区出现通话后2 - 3秒简讯的情况。受影响区域的使用者数约有800万人。午后8时48分左右得到修复[31][32]
  • 2010年9月10日,因通讯装置故障,午前6时左右开始爱知县的部分地区的FOMA手机难以通话及通讯。约7小时后,同日13时3分恢复通话;同日13时50分恢复上网[33]。最初发表的受影响地区是「知立市、半田市、安城市、高滨市、碧南市、刈谷市」,后改为「半田市、高滨市、碧南市、安城市的部分地域」。最早发表的受影响地区的使用者数约有93,000人[34]
  • 2011年6月6日午前8时27分,因通讯装置故障,关东甲信越地区的部分使用者无法拨打或接听电话,并且无法使用网路服务。此外通过MNP方式由DOCOMO转到其他公司的使用者也无法拨打或接听电话。约有172万人受到影响。约13小时后的午后9时36分故障得到修复[35]

海外投资

NTT DoCoMo持有以下电信公司权益:(括号内为股权比例)

流行文化

20世纪少年》电影版第一部中,唐泽寿明扮演的远藤贤知使用的手机是Docomo的。

相关

  • Ahamo
  • Povo
  • LINEMO
  • 仮想移动体通讯事业者

参考文献

  1. ^ 第19回定期株主総会招集ご通知 5ページ页面存档备份,存于网际网路档案馆) 2010年5月27日
  2. ^ 第19回定期株主総会决议ご通知 1ページ页面存档备份,存于网际网路档案馆) 2010年6月18日
  3. ^ 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ 定款 (PDF). [2011-12-27]. (原始内容存档 (PDF)于2011-03-23). 
  4. ^ 商号の変更に関するお知らせ. [2018-02-20]. (原始内容存档于2018-02-20). 
  5. ^ 在此之前商号不能使用英文字母。
  6. ^ 存档副本. [2018-02-20]. (原始内容存档于2018-02-20). 
  7. ^ 存档副本. [2018-02-20]. (原始内容存档于2018-02-20). 
  8. ^ PHSサービス终了のお知らせ. [2011-12-27]. (原始内容存档于2011-11-09). 
  9. ^ 「movaサービス」および「DoPaサービス」などの终了のお知らせ. [2011-12-27]. (原始内容存档于2011-12-15). 
  10. ^ 一般社団法人电気通信事业者协会 事业者别契约数. 电気通讯事业者协会. [2021-07-24]. (原始内容存档于2021-07-23) (日语). 
  11. ^ (お知らせ)ドコモの携帯电话契约数が7,000万を突破. [2018-02-20]. (原始内容存档于2017-07-07). 
  12. ^ 由现万代董事松永真理、现多玩国董事夏野刚等人开发
  13. ^ 报道発表资料 HSDPA対応试作机を开発. [2011-12-27]. (原始内容存档于2012-01-20). 
  14. ^ 2008年12月・携帯、PHS契约数ドコモ初の転入超过. [2011-12-27]. (原始内容存档于2012-01-20). 
  15. ^ 日経BPデータ通信カード顾客満足度NTTドコモが15部门中8部门で1位. [2011-12-27]. (原始内容存档于2011-09-01). 
  16. ^ 2009年度の年间纯増数. [2011-12-27]. (原始内容存档于2012-01-20). 
  17. ^ J.D.パワー顾客満足度调查、総合1位はドコモ. [2011-12-27]. (原始内容存档于2012-01-20). 
  18. ^ NTTドコモ:「SIMロック」解除へ 来年4月以降. [2010-07-09]. (原始内容存档于2010-07-09). 
  19. ^ T系列的手机是由富士通东芝移动通讯制造。
  20. ^ ドコモR&Dセンター. [2011-12-28]. (原始内容存档于2012-01-18). 
  21. ^ 眼で操作するイヤホン. [2011-12-28]. (原始内容存档于2012-02-06). 
  22. ^ TOUCH WOOD. [2011-12-28]. (原始内容存档于2012-02-06). 
  23. ^ アスカプランニングによる携帯电话不正利用防止法违反に系る是正命令等について. [2011-12-28]. (原始内容存档于2012-09-13). 
  24. ^ ドコモ代理店が自称组员に身分确认せず…携帯400台“横流し” 警察当局実态解明へ. [2011-12-28]. (原始内容存档于2011-11-28). 
  25. ^ ドコモ関西、鉄塔建设で大阪・池田市の古坟を破壊. [2011-12-28]. (原始内容存档于2011-11-09). 
  26. ^ ドコモ関西、京都岚山に无许可の基地局. [2011-12-28]. (原始内容存档于2011-11-09). 
  27. ^ 国立公园内に无许可のドコモ基地局、撤去へ. [2011-12-28]. (原始内容存档于2011-11-09). 
  28. ^ 云仙天草国立公园における基地局设置に関するお诧び. [2011-12-28]. (原始内容存档于2011-12-21). 
  29. ^ ドコモ、都内一部エリアでFOMA通信に障害. [2011-12-28]. (原始内容存档于2012-01-07). 
  30. ^ ドコモ、18日午后に首都圏で通信障害. [2011-12-28]. (原始内容存档于2011-11-09). 
  31. ^ ドコモ、関东甲信越の一部地域でFOMA音声通话の障害. [2011-12-28]. (原始内容存档于2011-11-09). 
  32. ^ 东京都、神奈川県、千叶県、埼玉県、茨城県、栃木県、群马県、山梨県、长野県、新潟県の一部地域においてFOMAの音声が途切れてしまう场合があるなどの状况について. [2011-12-28]. (原始内容存档于2010-02-08). 
  33. ^ 爱知県の一部地域において、FOMA(音声・パケット)がご利用しづらい状况について. [2011-12-28]. (原始内容存档于2010-09-12). 
  34. ^ 爱知県でFOMA通信障害、一部地域で接続しにくい状况. [2011-12-28]. (原始内容存档于2011-11-09). 
  35. ^ ドコモの関东甲信越契约者に通信障害、172万人に影响. [2011-12-28]. (原始内容存档于2012-01-14). 

外部连结