自动售票机

自动售票机（英语：Ticket Vending Machine，简称TVM）是售卖票券（通常为车票）的自动贩卖机，部分机器也可为储值卡储值。使用自动售票机为完全自助的购票过程，当中不涉及售票员，购票者只需要在投币口放入纸币或硬币就可购票，一些自动售票机设有对讲机或视讯萤幕，当购票者需要时可按钮呼叫服务人员给予协助。自动售票机通常于铁路车站、地铁站等交通设施设置。

使用

交通

自动售票机通常于运输设施（例如铁路车站、部分地方（例如伦敦）的巴士站、停车场、部分国家的机场）等设置。另外有些地方装有邮票的自动售票机。

商业

自动售票机也经常在需要门票进场的场所安装，例如戏院、部分主题公园、博物馆等。

此外，由于自助售票方式能为售票方节省人手及金钱，且店员不须接触金钱较为卫生，部分食店（通常为快餐店）也采用了自动售票机，顾客须先行于售票机付款购买及列印食票，然后凭票到取餐处领取食物。这种食店售票方式于日本等地尤为常见。

操作

（以下例子为于车站购买火车票）
乘客只须选择前往目的地车站或车费，然后投入应缴金额的现金（有些可接受纸钞或硬币，有些只接受硬币），或使用信用卡、储值卡等付费，自动售票机就会发出车票。

部分系统的售票机设有找零或找续功能，会退回多付的金钱予乘客，部分则不设找零。有些系统（例如港铁）的车站大堂则同时设有提供找续及不设找续的售票机。

售票机发出的车票有些为印上车程资料的一次性使用的纸票（例如日本东京地下铁、香港轻铁及电气化初期的九广铁路、台湾高速铁路、中国高速铁路）；有些为能不断重用的磁卡票（例如港铁、台铁、上海地铁）；有些则为IC代币（例如台北捷运、桃园捷运、高雄捷运、广州地铁、深圳地铁）。

其他资讯

• 一种一次投入多枚硬币的售票机是1993年日本大阪市交通局一个「关爱顾客」的想法创造出来的。

• 在日本，旅客量较大的车站，还设有一种结算机（在香港称为自助客务机），让乘客可利用此机器自行补票，降低等候补票出站的时间及站员的工作量。在中国大陆广东省广州市的广州地铁，还有一种与香港港铁的自助客务机类似的机器，叫做「自助客服中心」，可进行自助票务处理，于2017年12月28日起在部分车站开始使用。^[1]

• 在日本、台湾等地的便利商店，还设有自助服务机，如统一超商的iBon等，是自动售票机的进阶应用，可发售跨种类的票券以及其他生活相关的便利用途，如叫计程车、列印文件等。

参考资料