小米集团相关争议

本条目介绍对中国大陆跨国公司小米集团的争议及相关事件。

小米集团自成立之日起便备受社会及舆论关注,同时因众多因素也引发了诸多争议。由于小米定位为网际网路公司,其透明公开、受社会监督的对外理念使得其负面新闻及争议事件常常迅速成为各大新闻网站的热点话题。部分反响较大的争议有:

营销模式相关

  • 小米产品因时常处于缺货状态,遭受了业界与部分消费者就供货方面的负面回应。[1][2]
  • 2018年11月,小米宣布进军英国,为了促销推出闪购促销活动,1英镑购买手机。但是英国网友发现原始码里面被设置成点击后就结束,小米在后台随机选择中奖者。并不是大家以为的先来后到,引发争议。[3]
  • 2019年2月20日,小米9发布后由于其2999元人民币的低定价,被魅族科技董事长黄章在魅族官方论坛互动时评论称:「想冲高端但眼高手低,贱惯了高不起来,贱人贱己贱行业。」他认为小米以价格战抢占市场。此事引起热议,有网友认为黄章突然的发言可能是因为小米将旗舰机价格压得过低,挤压了魅族的生存空间[4]

产品质量争议

硬体质量争议

小米自成立至今多次出现产品质量问题及品控问题,影响较大的品控问题有红米Note 2 wifi断流事件、小米6重启门及后盖缝隙门、小米9闪光灯开口封堵门[5]、小米10摄像头开孔缺陷门[6]及小米11系列wifi故障门[7]等。对于用户在正常使用中出现的硬体故障,小米一般会对购机用户推出换机、退机或延保等服务,但也有消费者宣称自己在小米授权服务中心遭到了工作人员的搪塞,消费者的要求也被拒绝[8]。 红米k30pro因零件设计寿命不足,导致过保烧坏内部排线

软体质量争议

MIUI 12及MIUI12.5相关稳定性争议

自MIUI 12引入新版系统动效引擎开始,陆续有一部分用户反映在更新MIUI 12之后手机开始发生无规律的卡顿、掉帧亦或是死机等故障。在小米发布小米11之后,由于其搭载的骁龙888晶片能效比较低,致使其发热量较高,进一步令MIUI 12的系统稳定性问题凸显。2021年4月7日,哔哩哔哩用户「木羽说科技」发表视频《小米高端路的最大障碍——MIUI「木羽搞机」》[9],将MIUI 12的系统稳定性争议推上风口浪尖。4月9日,MIUI相关负责人在小米社区《负责人在线》节目中承认了MIUI的稳定性有下降,并表示将组织人力重点解决稳定性及体验的问题,同时亦对「木羽说科技」视频中反映的故障一一回应和澄清[10]

宣传争议

  • 2015年9月23日,小米4C发布之后由于混用屏幕而引发了虚假宣传的质疑,焦点是宣传图中「小米保留引入相同品质和技术指标供应商的权利」的字样。面对质疑「小米公司发言人」凌晨发表声明解释「小米4C将售机型屏幕均采用夏普友达LG的定制屏幕,不存在网上谣言所说的虚假宣传。」[11][12]
  • 2016年7月21日,红米Pro发布会前夕,其文案中出现「刘诗诗代你品茎头」[13]、「十核双茎头」等词语。引发部分人对两性敏感话题的联想,最后小米公司对文案及宣传视频进行了修改[14]
  • 小米在红米Note 5的宣传页面上使用Type-C接口(页面出错后立即撤下并更换上正确的示意图)、支持电信4G+的不实参数,引发用户激烈讨论。在消费者的投诉后官方才悄无声息地修改掉了错误的参数。小米目前官方的处理态度是采取补偿方式,具体为耳机、热水器等小米周边产品,仅限2018年3月23日前购买购买了这款手机的消费者,需要主动申请。
  • 2019年8月27日,小米旗下品牌Redmi电视品类帐号@Redmi电视在新浪微博平台发送博文,为将于29日发布的Redmi电视预热,其中一条微博以「5大平台,缺一不可」为标语宣传产品支持五个视频平台片源,不料,因标语与香港反送中行动口号「五大诉求,缺一不可」极为相似,遭中国大陆环球网批评「缺脑如此,无药可救」[15][16],被点名后,Redmi电视微博将宣传语更换为「海量资源」。此事也登上微博热搜榜,有网友认为Redmi小编用语不合适,亦有网友指责环球网是「新型文字狱」行为。
  • 2020年2月10日,雷军为给即将发布的小米10系列预热,分享了一段小米10与笔记本电脑计算圆周率的趣味视频,视频显示搭载骁龙865的小米10在采用FFT + AGM算法的条件下计算圆周率小数点后1000万位,结果显示,小米10速度超过了搭载酷睿i7-8550U的小米笔记本。[17]后来有网友发现使用的代码比较老旧且关闭了优化,引起争议。
  • 2020年4月3日,一支由海外数码博主「bensgadgetreviews」在2月份上传的小米10国际版开箱图被华为前员工、知名数码博主「HW前HR」发布到中国大陆社交平台,因其与中国大陆售卖的产品包装相比,在侧面加上了一行with easy access to the Google apps you use most(意为「轻松访问你最常用的谷歌应用」)的小字。由于华为公司中美贸易战被剥夺Google服务的内置授权,小米这一标注被部分网民认为其有对华为公司「落井下石」的嫌疑。这一事件在北京时间4月3日晚一经发酵,便立刻引起各路网民热议。迫于舆论压力,小米在北京时间4月3日晚11时许发布了澄清声明,称这一文案为Google最新合作协议中的宣传要求。
  • 2020年4月24日,小米集团副总裁常程在新浪微博平台发布一条微博,为小米10青春版手机预热。在微博中,他提出四个具有青春意味的故事让网友帮其挑选,以备在发布会上讲述。其中第2个故事「空投八倍镜 篮球场上欢呼 别人看见你得分 我却看见你的裤裆开裂了」和第3个故事「对面女生宿舍每个精致打扮美女的背后都有一个(@>_<@)的窝……」令部分网民感到低俗和不适,并对小米集团的营销策划乃至集团形象提出质时间26日下午,发布该微博的常程本人以及小米公关部帐号「小米公司发言人」先后在微博刊发道歉声明[18][19][20],常程另宣布向一家慈善机构捐赠10万元[21]
  • 2020年5月6日,小米在日本发布了一只红米Note 9系列手机的广告影片,片中展示手机快速充电性能时,一名男子吃下「电池寿司」,涨成大胖子冲破屋顶、飞上天空后爆炸,被指是影射1945年东京大轰炸,引发日本网民强烈不满。随后,小米日本官方Twitter发文致歉,表示这次针对海外市场的最新产品促销包含了未慎重考虑的内容,已删除相关片段。声明称,小米尊重世界各地的用户和文化,在宣传新产品时,将更贴近用户,会努力防止类似事件再次发生[22]

抄袭及侵权指控

  • 小米手机3小米手机8等一些产品曾被网友控诉抄袭其他厂商设计。[23][24]
  • 小米曾被控侵权「米家」标识与「MIKA米家」注册商标标识构成近似。[25]
  • 小米CC9系统自带的「米萌」(Mimoji)功能被微博数码博主「搞机少女」质疑高度抄袭苹果的Animoji,此争议在微博引起巨大反响,并一度居于微博热搜榜前列。小米法务则表示网友「搞机少女」的质疑缺乏根据,并拿出其模型设定图以示澄清,并宣称如对方无法提供证据将起诉该网友[26][27]

高管言论争议

  • 小米手机的MIUI系统最初以民间团队身份做项目。黄章于2010年的年底在论坛发帖声称:「MIUI是雷军投资的公司,包括那个迷人浏览器,貌似吸收了很多UC的精华。我得知这些后有些后悔之前毫无保留地和雷军交流我们公司的一切,就连MIUI交互文档都有发给他请他一起探讨。我觉得MIUI伪装成民间团队很过分,请不要在论坛发MIUI的话题。」[28]
  • 2017年9月22日,小米公司到郑州大学进行演讲招聘会,现场负责人、时任小米创新部总监、原中华万年历创始人秦涛在现场为活跃气氛却放出了「如果你是日语专业的学生,那你可以走了,或者我建议你们去从事电影事业!」的言论,此番言论立即引发在场学生哄堂大笑,日语专业的学生则感觉受到羞辱,愤然离场。秦涛在9月23日下午道歉,承认自己当时言辞不当。小米人力资源部也发布内部通报称,秦涛已当面向当事人进行了道歉,取得了对方谅解,并且也已经向公司做出了深刻检讨。同时小米方面就此事正式向公众道歉,对涉事员工在全公司进行通报批评。[29][30]秦涛本人事后也向小米公司辞职。
  • 2020年2月11日,荣耀副总裁熊军民在微博专栏刊文,表示荣耀V30搭载的麒麟990 5G晶片在搭载的技术上领先其他厂商一年半的时间,暗讽即将于2月13日发布的小米10系列手机搭载的是「过时的技术」。小米集团副总裁、Redmi品牌总经理卢伟冰对此在微博刊发一关于猪肉的语段,意图讽刺华为及其子品牌荣耀以晶片自研为名,从而赚取高额利润的营销行为。不料,这一言论被众多网友及自媒体理解为卢伟冰嘲讽华为的自主研发能力,认为小米集团高层不重视核心元器件的自主研发。这一言论遂在中文网际网路中掀起轩然大波[31],是为「卢伟冰猪肉论」。
  • 2020年11月21日,小米集团管培机构清河大学副校长王嵋在一场闭门交流活动中表示:「小米认为未来的天下,得屌丝者得天下,得年轻人得天下。年轻人是核心的消费实力,小米会为这些年轻做符合他们的消费主张的产品。」因「屌丝」一词带有污蔑及贬低性含义,该言论立刻在网络上引起强烈反响。2020年11月25日,小米集团发表声明,称员工王嵋发布了不谨慎言论,不代表公司态度,也未经公司审核,王嵋本人对此深感悔意并主动请辞。小米批准了王嵋的辞职请求并诚恳致歉,表示将加强内部管理,维护用户利益和公司品牌声誉[32][33]

广告内容争议

  • 2019年3月,据《每日经济新闻》报导,通过「小米运动」App和小米VIP每日任务中的广告推送,用户可以下载一些P2P理财平台,并且得到返产品、返现金之类的优惠。但随后爆出P2P投资的钱人间蒸发,由于消费者无法联系到这些理财平台的负责人,无处维权的部分消费者便以小米平台未尽对广告内容进行审核的义务为由,向小米提出声讨。小米虽表示会协助用户进行维权,但并未就广告问题向消费者表态[34]

内部管理争议

  • 早期,小米公司在知乎、陌陌等社交平台上因福利少加班多而被称为「猴厂」(不仅把用户当猴耍,也把员工当猴耍之意),现该情况已基本改善。
  • 在公司上市时,通过发放打新券、内部宣传等方式号召员工购买公司股票,公司绝大多数员工都参与购买,结果小米集团股票在上市不久后即大跌,最低时甚至跌去60%以上,大多数员工因此套牢或亏损,多者损失数万,小米股价则直到上市两年后方才回到发行价。
  • 在公司上市前夕,小米一次性给董事长雷军发放当时价值99亿港元的一次性工资,并称董事会一致同意,雷军本人「并不知情」。但有法律专家分析认为,雷军作为董事长对公司如此大的支出项目不知情是不合规甚至不可能的。此事的舆论争议渐大,雷军称99亿将全部捐赠于慈善事业[35]

言论审查相关争议

2021年9月22日,路透社援引立陶宛国防部消息称,根据立陶宛国营网路安全机构的报告[36]称,小米集团在欧洲销售的智慧型手机具有审查「Free Tibet(自由西藏)」、「台湾独立万岁(Long live Taiwan independence)」或「民主运动(democracy movement)」等449个与宗教、政治和社会团体相关词汇的内建功能[37]。该报告中亦提到,小米的Mi 10T 5G电话已经为「欧盟地区」关闭该功能,但小米集团有能力随时远程开启。

该报告还称,小米的Mi 10T 5G电话内建的非标准浏览器Mi Browser包含了两个与隐私相关的模块,其一能够读取浏览和搜索历史并将数据发送到小米伺服器的Google Analytics,该模块默认激活;而另一个模块则会收集与应用活动相关的61个参数,数据在加密后发送到小米位于新加坡的伺服器。小米用家的手机号还会通过加密SMS简讯注册到新加坡的伺服器激活云服务,这一简讯对用家不可见[38]

对于以上报道,小米发言人在澎湃新闻记者的采访中回应称,小米手机不会审查其用户通讯,并从未有,也不会有限制或拦截手机用家的任何个人行为,例如搜索、打电话、浏览网页和使用第三方通讯软体。小米充分尊重和保护所有用家的合法权益,遵守《欧盟一般资料保护规范》(GDPR)[39]

参考资料

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  3. ^ 小米英国抢购活动被指出国耍猴,给中国企业抹黑. 腾讯网. [2018-12-31]. (原始内容存档于2018-12-31). 
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